المشاركات الشعبية

اختيار المحرر - 2020

كيفية تطوير مهارات الاتصال

يصنع بعض الأشخاص معارف جديدة بسهولة ، ولديهم العديد من الأصدقاء وينضمون بسرعة إلى فريق غير عادي عند تغيير الوظائف. يمكن للآخرين التواصل فقط مع دائرة ضيقة من المقربين منهم ، والتعامل مع تحول في العمل والتحدث مع شخص غير مألوف يصبح صعبا بالنسبة لهم ، للمقارنة مع حلم مخيف. كل هذا يتوقف على كيفية شخص مؤنس. لهذا السبب يقضي جميع الأطفال في رياض الأطفال الكثير من الوقت معًا ، لتنمية القدرة على التواصل. مع عدم وجود التواصل الاجتماعي ، يجب ألا تشعر بالانزعاج ، لأن هناك طرقًا خاصة لكيفية تطوير مهارات الاتصال لدى شخص بالغ أو طفل.

ميزات الاتصال

يُفهم التواصل على أنه القدرة على إقامة اتصال مع أشخاص آخرين ، والحفاظ على أي محادثة وتفاعل عاطفي. وجودها هو ضرورة لتحقيق شخص ما ، وخلق عائلة كاملة وتحقيق النجاح. من نواح كثيرة ، تعتمد جودة الاتصالات على المزاج ، والتي بالنسبة للعديد من محاولات تطوير التواصل الاجتماعي تجلب الكثير من الصعوبات.

تظهر بدايات مهارات الاتصال حتى في الوقت الذي يكون فيه الطفل في الرحم. بعد ولادة الطفل ، يتطور من تعابير الوجه وإيماءات من حولهم ، والتواصل بين الوالدين لا يقل أهمية. إذا كان الكبار لا يتحدثون كثيرًا مع الطفل ولا يحاولون تعليمه قابلية التواصل ، فهناك احتمال كبير للخجل ، إلى جانب الافتقار إلى مهارات التحدث.

الاتصالات يمكن أن تكون لفظية أو غير لفظية. في الحالة الأولى ، يكون الاتصال الحديث الكامل بين الأشخاص ضمنيًا. في الثانية - التواصل باستخدام الإيماءات وتعبيرات الوجه أو لغة الجسد. ينقسم التواصل أيضًا إلى العديد من المهارات التي تشكل أي اتصال. هناك 5 منهم:

  1. الاستماع الفعال.
  2. التواصل غير اللفظي.
  3. طرح الأسئلة.
  4. التوضيح.
  5. الوعي.

كلهم مهمون وذو قيمة عالية من قبل من حولهم. ومع ذلك ، تفضل العديد من الشركات توظيف أشخاص مؤهلين ، مرتبط بصفاتهم الشخصية. يعرف أي شخص اجتماعي كيفية إنشاء اتصال سريع مع شركاء العمل ، والعثور بسهولة على لغة مشتركة مع العملاء ، ويعرف كيف يقنع ويوفر التأثير اللازم. من أجل تحديد ما إذا كان المرشح للمنصب مؤنس ، يتم إيلاء اهتمام خاص للمقابلة. إذا كان لديه كل المهارات اللازمة ، فإن احتمال توظيف السلم الوظيفي وصعوده سيكون كبيرًا جدًا ، وسيميزه المدرب بشكل حصري من الجانب الإيجابي.

يتميز الأشخاص المؤنسون بالاجتهاد والكفاءة والمسؤولية.

قواعد بسيطة

يمكن تطوير مهارات التواصل الجيد حتى بدون استخدام أي تمارين أو تدريب. للقيام بذلك ، يكفي تبني بعض القواعد البسيطة المتعلقة بالتواصل مع الآخرين. ومع ذلك ، فإن الأمور ليست بهذه البساطة. لتحقيق النتيجة لن يكون ممكنا إلا مع وجود قوة الإرادة والتحمل القوي. إذا لم يكونوا هناك ، فسيكون من الصعب للغاية تحسين المهارات بهذه الطريقة.

يجب اتباع القواعد التالية:

  1. لا تبتعد عن التواصل. يحاول العديد من الأشخاص غير الواعدين تجنب الحديث ، لكن لا يمكن القيام بذلك تحت أي ظرف من الظروف. من الضروري التغلب على هذه الرغبة.
  2. عرض المبادرة. ينبغي الاستعاضة عن محاولات الهرب من الاتصال المذكورة أعلاه بالعكس التام وأخذ زمام المبادرة للتحدث.
  3. رفض الإجابات الرسمية. لا حاجة للرد على الأسئلة بشكل رسمي أو جاف. سيكون من الأصح بكثير الرد بالتفصيل وباهتمام.
  4. أن تكون شخص فني. إن مظهر الفن يسبب مشاعر ممتعة بين الآخرين ويساعد على التواصل بشكل أكثر انفتاحًا مع الناس.
  5. الحصول على موقف إيجابي. مع التصور السلبي للعالم ، ليس هناك ما يثير الدهشة في عدم وجود اتصال. موقف إيجابي يمكن أن يغير كل شيء.
  6. استمتع بالمحادثة. من الضروري أن تتعلم كيف تجد الخير في أي محادثة وتلقي مشاعر ممتعة منه ، مما سيؤثر بشكل مباشر على المهارات.
  7. التعبير عن الود. أثناء المحادثة ، من المهم مراقبة تعبيرات وإيماءات وجهك حتى تظهر موقفًا إيجابيًا للغاية تجاه الشخص.
  8. إزالة المحمول. إن استخدام جهاز محمول عند التحدث إلى الكثير سيبدو إيماءة محترمة وكاشفة ضد الاتصال.
  9. دائما الاستماع. إذا استمعت إلى المحاور جيدًا ، فسوف تفهم تمامًا جوهر المحادثة ، وتنسى نقص مهارات الاتصال لديك ، وتصبح أكثر متعة أيضًا.
  10. اظهار الثقة. تنمية الثقة بالنفس هي عنصر مهم في مهارات الاتصال. بدونها ، لن يكون من الممكن تحقيق أي نتائج.
  11. التمسك الصدق. لا تخترع القصص الخيالية وتكون مشوشة في كلماتهم. من الأفضل أن نعترف بصدق الجهل بحقيقة أو حقيقة أخرى.
  12. انظر الى العيون أثناء المحادثة ، من المهم للغاية أن تنظر إلى أعين المحاور الخاص بك. لن يؤدي ذلك إلى تقوية جهة الاتصال فحسب ، بل سيزيد من ثقتك أيضًا.
  13. القضاء على الكلمات الطفيلية. من الضروري إزالة كل المعطيات والكلمات المطلقة من المعجم. على هذا يعتمد كل من مهارات الاتصال والجاذبية.

بالإضافة إلى ذلك ، لتحسين مهارات الاتصال ، يمكنك قراءة العديد من الكتب. على سبيل المثال ، "كيفية كسب الأصدقاء والتأثير على الناس" (د. كارنيجي) ، "لا تأكل وحدك" (سي فرازي) أو "كيف تتحدث إلى أي شخص" (م. رودس).

تمارين

كما سيتم الحصول على مهارات الاتصال بمساعدة تمارين خاصة. معظمهم يتطلب وجود واحد أو عدة محاورين ، وهو أمر مهم للغاية عند تحسين القدرة على التواصل. من المستحسن القيام بها كل يوم. في البداية قد يبدو صعبا ، لأنه تطوير مهارات التواصل أمر صعب للغاية. وهذا ينطبق بشكل خاص على البالغين الذين قبلوا لفترة طويلة افتقارهم إلى التواصل.

ما التمارين التي يجب استخدامها:

  1. التصور. سيكون جوهر التمرين هو تقديم التواصل الذهني مع شخص آخر. يجب أن يكون المحاور صديقًا حقيقيًا ، وليس شخصية خيالية ، وهو أمر مهم يجب مراعاته. أثناء الحوار المقدم ، تحتاج إلى متابعة تحركاتك بعناية ، وتسليط الضوء على خصوصيات timbre وسرعة الكلام في أوقات مختلفة ، وكذلك تحديد نقاط القوة والضعف في هذه المحادثة.
  2. التواصل مع المرآة. طريقة بسيطة للغاية لتطوير التواصل الاجتماعي مع السحر ، والذي يستخدمه العديد من الأشخاص الناجحين. بعد بضعة أسابيع من التدريب ، سيكون من الأفضل توصيل مشاعرك وأفكارك ، وكذلك التحدث بشكل جميل. لأداء التمرين ، تحتاج فقط إلى الوقوف أمام المرآة وإظهار العواطف المختلفة بالتناوب ، وكذلك التحدث إلى نفسك.
  3. وفاء بالرغبات. لا يمكن إجراء هذا التمرين إلا بالاقتران مع أشخاص آخرين ، ومن المستحسن القيام بذلك في كلا الاتجاهين. شخص واحد يكتب رغبته على قطعة من الورق ، ودون الحديث عن ذلك ، يحاول أن يشرح للمشارك الثاني ما يريد. يوصى باختيار الرغبة بطريقة تأخذ بعض الإجراءات النشطة من الشريك لتنفيذها.
  4. تحدث الأغاني. للتدريب ، سوف تحتاج إلى تقسيم إلى فريقين متساويين من 1 إلى 5 أشخاص. جوهر التمرين هو أن المجموعة الأولى تسأل سؤالًا ، وهو عبارة عن سطر من أغنية ، والثانية تجيب عليها أيضًا كجزء من أي تكوين موسيقي. يجب أن يتم ذلك بالتناوب ، ولا يتم إعطاء أكثر من 30 ثانية للنظر في الإجابة.
  5. الخروج من الدائرة. يقف شخص واحد في وسط الدائرة ، ويتألف من مشاركين آخرين. يجب أن يبقى هناك ، والهدف من الآخرين هو إغراءه بأي وسيلة للإقناع. يوصى بتصوير كل شيء على الفيديو لتحليل سلوك المشارك الرئيسي.
  6. تحدث عن النظافة. يمكنك أداء التمرين داخل مجموعة كاملة من المشاركين. من المرغوب فيه أن يكون جميعهم لديهم مهارات اتصال غير متطورة. جوهر الطريقة هو كتابة صورتك على قطعة من الورق. تحتاج إلى الإشارة إلى إيجابياتك وسلبياتك بشأن التواصل الاجتماعي ، ثم القيام بنفس التحليل للمشاركين الآخرين. عندما تكون جميع الصور جاهزة ، ستحتاج إلى مقارنة وجهة نظرك الشخصية مع آراء جميع المشاركين الآخرين.
  7. الانتهاء من العروض. يمكن عقد فصول من هذا النوع بانتظام ، وهذا سيتطلب فقط وجود عدد قليل من الناس. يجب أن يقف أربعة أشخاص جنبًا إلى جنب ، وسيكون هدفهم إنشاء قصة. تبدأ كل جملة المشارك الأول ، وتقطع بعد كلمتين ، وتضيف الجمل الثلاث الأخرى بالتناوب عدة عبارات ، لتكملها. يجب أن تكون النتيجة قصة مثيرة للاهتمام ينصح بمناقشتها معًا.

هناك تمارين أخرى تساعد على تحسين مهارات الاتصال. غالبًا ما يتم استخدامها في مجموعات مصممة بحيث يتمكن الغرباء من الاجتماع والممارسة في جو لطيف ، مما يحسن من قدراتهم. أحيانًا يكون تمرينان كافيان للكشف عن أنفسهم والتخلص من الصلابة.

أعلن الخطاب الشهير ديموثينيس الخطب ، وملأ فمه بالحجارة. اعتبر هذا أفضل طريقة لتطوير التواصل الاجتماعي وجودة الكلام والثقة بالنفس.

هناك طريقة جيدة لتحقيق مهارات الاتصال العالية والتدريب في شكل لعبة. فهي تساعد كل مشارك على الانفتاح على الآخرين ، ليشعر بالراحة والاسترخاء التام. في مثل هذه الظروف يكون من الأسهل تطوير مهارات الاتصال. يمكن حتى أن تستخدم بعض الألعاب في المنزل للتدريب المشترك للآباء والأمهات مع الأطفال.

  1. التكرار. تنطوي اللعبة من 5 أشخاص. واحد منهم يصبح القائد ويظهر الباقي بعض الحركات (التصفيق مع النخيل ، والحركات مع اليدين ، وما إلى ذلك) ، معربا عن كل منهم. يجب أن يكرر كل شيء. لتعقيد الأمور ، قد لا يقوم مقدم العرض بتسمية الإجراء الذي يقوم به ، ويجب على المشاركين توجيه أنفسهم بشكل صحيح وتكرار ما قيل بالضبط.
  2. التخمين العواطف. تحتاج إلى تقسيم اللعبة إلى فريقين. يقوم جميع المشاركين في المجموعة الأولى بدورهم بإظهار المشاعر المختلفة التي يجب سحبها من مجموعة البطاقات الخاصة ، والثاني يجب أن يخمنها. ثم فرق تبديل الأدوار.
  3. مشاهد مسرحية. يمكنك اللعب معًا ، وسيكون الهدف هو لعب موقف ما. يمكنك الخروج بأي أحداث على الإطلاق ، لكن يجب عليهم ترتيب كلا المشاركين. من المستحسن أن تلعب مشاهد من الصراعات المختلفة حتى يتم حلها بالكامل.
  4. اوريغامي. تتطلب اللعبة وجود العديد من المشاركين. انهم جميعا تغمض عيونهم ، والتقاط ورقة A4. يعطي الميسر تعليمات حول كيفية طي الورقة ، ويجب أن يُطلب منه كسرها عدة مرات. في النهاية تحتاج إلى مقارنة نتيجة كل الحاضرين.

هذه الألعاب البسيطة هي مساعدة كبيرة في تحقيق الهدف. ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يتوقع أن طلباتهم فقط ستكون كافية. من الأفضل استخدامها كتدبير إضافي أو خطوة أولى في تنمية المهارات.

ألعاب الفريق هي أفضل طريقة لتكوين صداقات جديدة والانفتاح على من حولك.

اتصالات الطفل

تعد فترة الطفولة ذات أهمية قصوى بالنسبة إلى الشخص من حيث تطوير القدرات العقلية ومهارات الاتصال. في السنوات الأولى من الحياة ، يكتسب الطفل السمات المميزة الأولى ، وتبدأ شخصيته في التكوّن ، وتظهر أذواقه. في فصول رياض الأطفال والمبتدئين ، تتطور التواصل الاجتماعي بشكل خاص ، وبعد ذلك تتشكل أخيرًا.

لكي يتواصل الطفل بالكامل ، يجب على الوالدين الالتزام بعدد من التوصيات التي تهدف إلى تطوير مهارات الاتصال. إنها بسيطة إلى حد ما ، لكن لا يتم احتسابها بواسطة العديد من البالغين. ما يجب القيام به بالضبط:

  • ضع المثال الصحيح ، تواصل مع الطفل ،
  • لطرح الأسئلة بشكل متكرر ، وهو أمر مهم بشكل خاص لتلاميذ الصفوف الدنيا ،
  • ناقش مع طفلك جميع أفعالك ، واشرح جوهرها ،
  • تشجيع أطفال ما قبل المدرسة على التواصل مع أقرانهم ،
  • لتعليم الطفل للتعبير عن الأفكار في الكلمات الشفوية والنص المكتوب ،
  • لمطالبة الطفل بإظهار رغباته شفهياً ، وليس بطريقة غير لفظية ،
  • لتعليم الطفل مجاملة والتفاهم والتعاطف ،
  • الرد بهدوء على الصراعات
  • لا تأنيب الطالب علنا ​​، لأنه قد يشعر المراهق بالإهانة
  • اشرح للطفل أن جميع الناس لديهم اهتماماتهم الخاصة ، والتي يجب أخذها في الاعتبار ،
  • محاولة للحفاظ على تقدير الذات عالية للطفل ، والتخلي عن الانتقادات القاسية.

بالإضافة إلى ذلك ، يوصى باللعب مع الطفل في ألعاب مختلفة. على سبيل المثال ، "البحر قلق مرة واحدة". يمكنك أيضًا أن تطلب منه تصوير شخصيته المحبوبة من القصص الخيالية أو التعود على دور المنقذ للأميرة نيسميانا في محاولة لجعلها تضحك.

في بعض الأحيان ، يتم ترك الأطفال الذين ليس لديهم مهارات اتصال كافية أو يعانون من أمراض معينة.

تحقيق الهدف

معرفة كيفية تحسين مهارات الاتصال ليست كافية. حتى التدريبات اليومية لا تضمن تطورها. الشيء الأكثر أهمية في تحقيق هذا الهدف هو نوعية الفصول الدراسية. من المهم جدًا عدم الانغماس في نفسك واتباع جميع القواعد ، وأيضًا عدم رفض التواصل أبدًا. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحقيق النتيجة.

يشعر شيشرون: كيفية تطوير مهارات الاتصال

لا تستحى ، تتحدث أمام جمهور كبير. لا تضل طريق كتابة مواهبك المهنية في مقابلة الوظيفة التالية. لا تضيع في صحبة الغرباء. لا تزعج الآخرين بفترات طويلة ، واختيار أخرق للكلمات الصحيحة في محادثة عادية. من المؤكد أن الكثير من الناس يرغبون في التخلص من هذه وغيرها من "لا" ، مما يجعل حياتهم الاجتماعية في بعض الأحيان لا يطاق.

كيفية تطوير مهارات الاتصال - يجب أن يحير الآباء هذه المشكلة فور ولادتهم تقريبًا. ولكن إذا كان الآباء والأمهات غير قادرين على إظهار المسؤولية الأبوية بنسبة 100 ٪ ، وبسبب هذا ، نشأ الطفل المنعزل ليصبح شخصًا بالغًا سيئ السمعة ، فلا يزال الوضع قابلاً للتعويض. تطوير قدرات التواصل في الأطفال في سن ما قبل المدرسة ، وتلاميذ المدارس وممثلي الجيل الأوسط ، وحتى المتقاعدين هو ممكن مع أي بيانات أساسية.

كيفية تحديد تنمية مهارات الاتصال

تتحدد موهبة التواصل الجيد لشخص ما مع أشخاص آخرين بمدى فهمهم للآخرين ، نتمنى كمحاور. وبغض النظر عن شكل التواصل - المكتوب أو الشفوي. الكمال ، بالطبع ، لا يوجد حد. ولكن لا يزال من المهم أن تكون قادرًا على تحديد درجة تطور مهارات الاتصال لدى أي شخص.

على سبيل المثال ، أنت والد طفل صغير ، أنت منزعج من قدرته على التواصل (انظر التوحد عند الأطفال). مخاوفك ليست بلا أساس إذا كان طفلك:

  • يتجاهل ألعاب الأطفال الجماعية ،
  • خجولة من أي غرباء ، وخاصة البالغين ،
  • تفضل أن تلتزم الصمت في الرد على أسئلتك أو إجاباتك بشكل مقتصد ، بطريقة أحادية اللون ،
  • لا يمكن التعبير شفهيا عن مشاعرهم ، والخبرات ،
  • غير قادر على بناء الكلمات في جمل ، والجمل - نص متماسك.

تشمل تشخيصات مهارات التواصل لدى أطفال المدارس الأصغر سناً تحديد قدراتهم ليس فقط عن طريق الفم ولكن أيضًا للتفاعل الكتابي مع الناس. في هذا الوقت ، من المهم للغاية أن نعترف في الطفل بأمراض في التواصل المكتوب مثل disgraphia وعسر القراءة (انظر Dysarthria عند الأطفال).

إذا كنت بالغًا ، ولكنك ترغب في إجراء اختبار ذاتي بشأن مهارات الاتصال الشخصية الخاصة بك ، فقم بتأكيد أو دحض العبارات التالية:

  • تردون بشكل كاف على الانتقادات
  • لا توجد كلمات طفيلية في خطابك ، والجمل منطقية ، والكلام مجازي ، والموضوعات ذات صلة ،
  • أنت قادر على تخمين مزاج المحاور ، لأنك تعرف كيفية التواصل مع التأثير العاطفي ،
  • أنت لبقة ومتيقظة أثناء الاتصال ، والأحكام الفئوية والبيانات الفئوية غريبة عليك ،
  • أنت تعرف كيف تعبر عن رغباتك ، وتعبر عن وجهة نظرك بهدوء وتعرف كيف ترفض بأدب الطلبات غير المقبولة بالنسبة لك ،
  • يمكنك بسهولة بدء محادثة مع شخص ، بغض النظر عن عمره ومكانته الاجتماعية.

إذا كان ما لا يقل عن نصف هذه العبارات عنك ، فإن مشكلتك لتطوير مهارات التواصل لدى شخص بالغ هي مشكلتك.

يجب أن يبدأ تطوير مهارات الاتصال في مرحلة الطفولة المبكرة. بمجرد أن يبدأ الطفل في إدراك أنه ليس وحيدًا في هذا العالم ، يجب أن يتعلم كيفية التفاعل مع هذا العالم. أولاً - في العائلة ، بعد - في مجموعة رياض الأطفال أو الشركة ، ثم - في الفصل المدرسي. إذا تم الانتهاء من جميع هذه الخطوات مع الاتساق النوعي ، في مرحلة البلوغ ، سيتم تجنب الشخص من العديد من مشاكل التواصل.

بالطبع ، لا حاجة إلى خصم العوامل الأخرى التي تؤثر على درجة التواصل البشري. وتشمل هذه ، أولاً وقبل كل شيء ، شخصيته ومزاجه (انظر التأكيد الشخصي). ومع ذلك ، وفقًا للخبراء ، يمكن أن يكون حتى الشخص الأكثر نشاطًا في علم الكلام متحدثًا حساسًا ومتحدثًا ممتازًا. Так что развитие коммуникативных навыков у дошкольников, или школьников, или взрослых – вполне посильная задача, решить которую может каждый.

Чем выше у человека способность к коммуникации, тем проще ему будет найти свое место в жизни:

  • он сможет легко избегать конфликтных ситуаций и разрешать чужие споры,
  • لن يواجه أية مشاكل عند الاجتماع أو التفاعل اللاحق مع الأشخاص من أجل التعاطف الشخصي أو الاحتياج المهني ،
  • من الأسهل بالنسبة له حساب رد فعل الناس على هذه المعلومات أو تلك ، لذلك سيكون مناسبًا في أي بيئة اجتماعية ،
  • بالنسبة له يتم توسيع الحدود المهنية - أي شخص لا يضيع في المجتمع تحت أي ظرف من الظروف سيكون سعيدا لرؤية أي صاحب عمل ،
  • إنه ناجح في الحياة ، لأنه واثق من نفسه ، وقدرته على حماية مصالحه الخاصة ، للدفاع عن وجهة نظره.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان التواصل مع شخص ما أمرًا سهلاً وممتعًا ، فسيواصل الناس الاتصال به دائمًا. هذا يعني أنه لن يتم القبض عليه بالوحدة ، ولن يكون لديه سبب للشكوى من حياته الشخصية المؤسفة.

يجب أن يتم تكوين مهارات التواصل في مرحلة ما قبل المدرسة بطريقة سهلة ومريحة. من الناحية المثالية ، يتعين على البالغين إظهار مثال شخصي. من الصعب توقع الرغبة في التواصل الجيد من طفل يرى والديه فقط مع شاشة كمبيوتر أو هاتف ذكي. لذلك ، فإن الألعاب المشتركة حول تطوير مهارات الاتصال بين أطفال ما قبل المدرسة هي الخيار الصحيح الوحيد لأولئك الذين يشعرون بالقلق بشأن مستقبل الشخص الأصغر سنا.

فيما يلي الخيارات الممكنة:

  • اتخاذ الترتيبات اللازمة للابتسام لكل المارة الذين سوف يقابلك أثناء المشي ،
  • "ليس يومًا بدون مجاملة" - ابدأ ونهاية اليوم بكلمات جيدة موجهة إلى بعضها البعض ،
  • محاكاة المواقف التي يحتاج فيها الطفل إلى اتخاذ مبادرة تواصلية - على سبيل المثال ، كيف سيقابل أشخاصًا آخرين ، وما سيقوله إلى صانع ألعاب في متجر لعب ، وما هي الكلمات التي سيطلبها الصفح ،
  • تفوح الوجوه معًا حتى يتعلم الطفل التعرف على مشاعر الناس دون تفسيرات لفظية ،
  • تنظيم "لعبة التخمين الصوتي" - أحدها يعيد إنتاج صوت الريح ، ويترك الصدأ ، ورش الأمواج ، وهدير الأسد وغيرها من المؤثرات الصوتية المعروفة ، والتخمينات الأخرى ،
  • يمكن القيام بالشيء نفسه بمساعدة pantomime - ستشبه هذه اللعبة "تمساح" بالغ.

الشيء الرئيسي هو أن يفهم الطفل أن التفاعل مع الآخرين ليس مهمة فظيعة ، ولكنه مهارة ممتعة تجعله أفضل ، وأكثر ذكاءً ، وأكثر إثارة للاهتمام (انظر طرق فهم العالم). يمكن لمثل هذه الألعاب المتعلقة بتطوير مهارات الاتصال مساعدة البالغين أيضًا ، على الرغم من وجود بعض الأساليب للأشخاص من كبار السن.

البالغين أكثر صعوبة - يجب عليهم كسر النظرة المعتادة للعالم. تبدو التمارين التي يقدمها الخبراء بسيطة بالنسبة للوهلة الأولى ، ولكنها في الواقع سوف تتطلب أقصى قدر من التعبئة الداخلية. حدد لنفسك ما إذا كان من السهل على الشخص إكمال المهام التالية في حياة الشخص:

  • عند الذهاب إلى العمل في الصباح ، مع تقديم موضوع مناقشة للزملاء للمحادثة ،
  • كل يوم تولد الأفكار الإيجابية ، بثها إلى من حولك ،
  • تهدف إلى الاستماع إلى شخص ما ، دون مقاطعة له ،
  • قم بعمل قائمة بالعديد من العبارات الرائعة التي لا توافق عليها بشدة ، ولكن حاول العثور على حبة صوت فيها ،
  • تجول عبر الشبكات الاجتماعية - ابحث عن أحكام غامضة بين العديد من المعلومات وتحدث بصوت عالٍ عن وجهة نظرك حول المشكلة التي تم اختيارها ، ومن الأفضل أن تسجل نفسك في المسجل والاستماع ، وما إلى ذلك حتى تحب ما تقوله وكيف
  • لتطوير عادة تحية الجميع دائمًا للجميع - سواء كان موصلًا في وسائل النقل العام أو حارسًا أو بائعًا في أحد المتاجر الكبرى.

والأهم من ذلك - التواصل. اتصل بأصدقائك ، وكن مهتمًا بشؤون الأصدقاء ، واسأل رأي الآخرين حول هذه المشكلة أو تلك. لا تكن غير مبال بالناس ، وسوف تفاجأ عندما تكتشف في أعينهم أنك ستصبح سريعًا وساحرًا وشخصًا ودودًا.

تنمية مهارات الاتصال

التواصل الاجتماعي هو موهبة ونوع من الإبداع. الناس مؤنس الساحرة والثقة ، لا يخافون من معارف جديدة والتواصل لطيف. جميع الأبواب مفتوحة أمامهم ، فهي موثوق بها أكثر من الصمت المغلق. لن يكون من الصعب العثور على أشخاص لديهم مهارات تواصل عالية في الشركة ؛ فهم دائمًا في مركز الاهتمام وغالبًا ما يصبحون قادة. إن قدرتها على التواصل تجذب ، كنتيجة لذلك ، لديهم دائمًا الكثير من الأصدقاء والأصدقاء.

تتطور مهارات التواصل في مرحلة الطفولة المبكرة وعادة ما تعتمد بشكل مباشر على الطريقة التي بدأ بها الطفل حديثه. تعتمد القدرة على التواصل على بيئة الطفل وعلى والديه وأحبائه. عادة ، إذا كان لدى الأسرة أطفال أكبر ، يكون من الأسهل العثور على لغة مشتركة مع الآخرين.

في كثير من الأحيان ، يعتمد نجاح الأشخاص على مهارات الاتصال الجيدة لديهم. على سبيل المثال ، يمكن للطالب في المدرسة ، الذي لا يعرف أحد الدروس ، أن يخبر المعلم بالكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام ، حتى لو لم يكن في الموضوع ، ولكن في النهاية يحصل على درجة جيدة ، والطالب الذي تعلم درسًا ، لكنه غير قادر على تقديمه في شكل جميل إلى المعلم ، يحصل على درجة منخفضة .

لكي تصبح شخصًا اجتماعيًا ، يجب عليك اتباع النصائح التالية:

تعلم كيفية إجراء المحادثات بشكل صحيح. لكي لا تخاف وتجنب يجب أن تصبح محادثة ممتعة. ما هو المطلوب لهذا؟

  • الاستماع بعناية لخصمك
  • بعد الانتهاء من وجهة نظر المحاور ، لاحظ الجوانب الإيجابية لرأيه وبعد ذلك فقط أخبرني ما لا توافق عليه ،
  • التعبير عن وجهة نظرك ، وليس الإساءة إلى الآخرين أو إذلالهم ،
  • محاولة لإيجاد حل وسط في أي نزاع.

هذه الأساليب تحفز تطوير مهارات الاتصال لدى البالغين. هذه المجموعة من التكتيكات والاستراتيجيات بسيطة ولكنها فعالة للغاية. بعد تطبيقها في الممارسة العملية ، يكون الشخص قادرًا على تحقيق النجاح في المجتمع وفي نشاط عمله.

يتضمن التواصل نوعين:

النوع الأول يتكون من الكلمات والجمل والعبارات. هذا هو أبسط نوع من الاتصالات. النوع الثاني يشمل تعابير الوجه والإيماءات. غالبًا ما تستطيع لغة الجسد أن تقول أكثر من الكلمات نفسها ؛ لذلك ، من أجل تحسين مهارات الاتصال ، من الضروري تطوير القدرة على التعبير عن المشاعر والمشاعر من خلال أشكال التواصل غير اللفظية. لتنميتها ، فإن التمارين الموضحة أعلاه مع مرآة ستعمل بشكل جيد.

تحسين مهارات الاتصال يمكن أن يحدث طوال الحياة. كلما تمكنت من فهم هذه المهارة بشكل أفضل ، كلما تم فتح المزيد من الأبواب أمامك. حدد هدفًا لتصبح محاوراً لطيفًا وسعى جاهداً لتحقيق هذا الهدف ، وسوف ترى قريبًا كيف توسعت دائرة أصدقائك ومعارفك ، وكيف تحولت حياتك إلى نوعية جديدة.

قواعد للتواصل الفعال للأطفال

  1. وسّع دائرة طفلك الاجتماعية في السنة الثانية من العمر. اعتاد أن يكون التفاعل الكافي مع الأقارب في المنزل. والأطفال البالغ من العمر عامين من هذه المساحة المحدودة لتوسيع آفاقهم والحاجة إلى التنشئة الاجتماعية غير موجودة للغاية.
  2. تعلم عند الاجتماع للاتصال بنفسك واطلب اسم المحاور. بعد تكرار قليل ، ستصبح هذه عادة لنسلك. شجع كل محاولة للاقتراب من زملائك في الملعب.
  3. خلال المشي ، اطلب منه أن يسأل ، كيف هي الأشياء مع صديق لصبي أو فتاة. ويمكن القيام بذلك ليس فقط مباشرة ، ولكن أيضا من خلال والدي صديق. بضع عبارات - والأصدقاء الصغار في اليوم التالي لن يحيوا ويقولوا "وداعًا" فحسب ، بل يقومون بأول محاولات لإقامة حوار.
  4. تعرف على ما يود أطفال ما قبل المدرسة الشراء في المتجر ، واطلب من البائع التعبير عن اختيارها. إذا لم يستطع التغلب على الخجل وانعدام الأمن ، فلا تلومه على الجبن. إذا تركت لوحدك ، حدد: "هل تريد لوح شوكولاتة؟ مع المكسرات؟ ما شراء سوف نجعل غدا؟ هل ستساعدني في الاختيار؟ ما الذي سنطلبه من العمة وراء العداد؟ "وبالمثل ، تصرف في أماكن عامة أخرى: في المقهى ، وحديقة الحيوانات ، والمتحف ، والمسرح.
  5. في فريق الأطفال ، تحدث لحظات حادة ومواجهات عاصفة في كل خطوة حرفيًا. لا تستعجل على الفور لزرع المتحاورين في زوايا مختلفة من الصندوق الرمل ، امنحهم الوقت للتغلب على سوء فهمهم. بالطبع ، إذا لم يتم تسخين الوضع إلى الحد الأقصى. علّم طفلك أيضًا عدم تفاقم النزاع بسبب الأشياء الصغيرة ، وفي الوقت نفسه ، الحفاظ على كرامتك.
  6. يمكن لطفل يبلغ من العمر ثلاث سنوات (وينبغي له) إبداء ملاحظات في الفناء ، ولكن مع تلميذ في المدرسة يجب عليك فقط التحدث وجهاً لوجه. الأمر نفسه ينطبق على الأصدقاء الجدد: يمكن التوصية بمرحلة ما قبل المدرسة لمقابلة شخص ما ، ويجب على الأطفال الأكبر سنًا اختيار شركة بشكل مستقل.
  7. لا تنسى أن تتحدث عن الآداب وتطبيقها الصحيح. يجب أن يكون لدى الأطفال فكرة واضحة عن كيفية التواصل مع شخص بالغ أو شخص من نفس العمر. على سبيل المثال ، يكفي أن يقول صديق ما "Hello" و "وداعًا" ، ولكن العبارات الأكثر احتراماً - "Hello" ، "All the Best" - مناسبة للمعلم أو الطبيب.

هيا نلعب!

يتم تشكيل مهارات التواصل ، بما في ذلك ، في نشاط اللعبة. ليس كل الترفيه يسهم في التواصل الاجتماعي ، لذلك نحن قائمة الأكثر ضرورة.

فهي مثالية لتطوير مهارات الاتصال. يتعلم الأطفال ، الذين يرتدون "أقنعة" مختلفة ، التفكير في شيء معين من عدة جوانب ، وتقييم سلوكهم وتصرفات من حولهم ، في النهاية ، يحاولون التحدث مع بعضهم البعض. الإصدار الأكثر شعبية هو "بنات الأمهات" ، بالإضافة إلى مجموعة من الخيارات الأخرى: زيارة السوبر ماركت ، موعد الطبيب ، رحلة إلى حديقة الحيوان.

  • رواية تصلح للتمثيل

لترتيب العروض المسرحية في المنزل هي فكرة رائعة ومفيدة للغاية. مثل هذه الأنشطة تحرر ، تعطي مجالًا للخيال والإبداع. حتى إذا كان طفلك يشارك في المشاهد في البداية كمشاهد صامت ، فكل ما يختص بمفرداته يصبح ذاكرته أقوى. قم بإشراكه تدريجيًا في العمل: اطرح أسئلة على حكاية خرافية ، وادعي أنك لا تتذكر الاستمرارية.

  • ألعاب القاعدة

مثل هذه التمارين ، وكذلك جميع أنواع المسابقات تغرس المثابرة والانتباه والرغبة في الفوز وتعلم التفاعل مع الآخرين. الأطفال الصغار على دراية بالشروط الواجب توافرها: تسلسل الخطوة ، والنتيجة. في كثير من الأحيان ، ينزعج الأطفال من الخسارة بل ويحاولون تغيير مبادئ اللعبة. في سن مبكرة ، يمكنك الاستسلام ، وبالتالي زيادة ثقة نسلك في نفسك ، ولكن بالنسبة للبقية لا تستسلم - يجب احترام القواعد!

  • تعبيرات الوجه والإيماءات

قبل أن تبدأ المرح ، أخبرنا أنه يمكنك التواصل ليس فقط مع الكلمات ، ولكن أيضًا مع الحركات (التلويح بيدك) وتعبيرات الوجه (الابتسام). ارسم دبًا أخرقًا ، وسوف يخمن أحد الململين ، ثم قم بتبادل الأماكن. يحب الأطفال الأكبر سناً اللعب في "الجمعية" ، عندما يقود الإيماءات والإشارات إلى وضع أو تعريف.

سوف يسأل القراء الدقيقون ما إذا كان من الضروري تطوير هذه القدرات التواصلية على الإطلاق؟ لنفترض أن الطفل لديه نوع معين من الشخصية لا يعني وجود رغبة في التفاعل مع عدد كبير من الأشخاص.

نحن نوافق على أن "كسر" طفلك لا يستحق كل هذا العناء ، ولكن المساعدة في بناء علاقات مع العالم الخارجي أمر ضروري. هناك العديد من الأشياء المثيرة للاهتمام والمفيدة وغير العادية حولها والتي يصعب أحيانًا العيش فيها دون التواصل. لذلك ، تتمثل مهمة الآباء في تعليم الرجل الصغير كيفية رسم هذه المعلومات بطرق متنوعة ، مما يعني أنه يجب تعليم الأطفال التواصل!

نقرأ أيضا:مراجعة الطرق الشائعة لتنمية الطفولة المبكرة مع دروس الفيديو والأفلام - http://razvitie-krohi.ru/razvitie-rebenka-do-goda/metodiki-rannego-razvitiya-detey.html

فيديو: كيف تساعد طفلك على تطوير مهارات التواصل؟

مرحبا يا فتيات! سأخبرك اليوم كيف تمكنت من الحصول على الشكل ، وفقد 20 كيلوغراماً ، وأخيراً تخلصت من المجمعات الزاحفة من الأشخاص البدينين. آمل أن تكون المعلومات مفيدة لك!

هل ترغب في قراءة موادنا أولاً؟ اشترك في قناة برقية لدينا

ما هو تطوير مهارات الاتصال؟

يجب على كل عضو في المجتمع أن يتفاعل بطريقة أو بأخرى مع أشخاص آخرين. يعطي العديد من الآباء الطفل إلى دوائر مختلفة على افتراض أن مثل هذه الأنشطة في المستقبل ستؤتي ثمارها ، مما يسهل على الطفل دخول مرحلة البلوغ.

ومع ذلك ، فإن تطوير مهارات الاتصال لدى الأطفال يمكن أن يحسن البلاغة ، وهو أمر مفيد سواء في التواصل مع الزملاء والمدرسين ، وعلى سبيل المثال ، أثناء مقابلة في مكان شاغر مرموق.

سيجد الشخص الذي يمتلك مهارات اتصال أنه من الأسهل بكثير إخبار صاحب العمل المحتمل بكل مواهبه ومهاراته.

نظرًا لتطور هذه المهارات في الطفولة ، يتمتع الشخص بالمزايا التالية التي ستكون مفيدة له في حياته الشخصية وفي تسلق السلم الوظيفي:

  1. يستمع الأشخاص المحيطون باهتمام كبير إلى القراءة والكتابة "بدون توقف" بدون كلمات محددة بشكل خفي ، وتوقف مؤقت طويل ، وطفيليات للكلمات.
  2. تعمل مهارات الاتصال المتقدمة على تبسيط عملية تبادل المعلومات ونقلها واكتساب المعرفة والتفاعل الاجتماعي بين أعضاء الفريق.
  3. يواجه الطفل الخجول الصامت عددًا من الصعوبات في التعامل مع أقرانه ويخاطر بأن يصبح منبوذًا في رياض الأطفال أو المدرسة. غالبًا ما يؤدي هذا الضيق العاطفي إلى العزلة المفرطة ، والتي تمنع الاتصال الطبيعي مع الجنس الآخر والأصدقاء والزملاء والرؤساء.

يجب أن يبدأ تكوين مهارات الاتصال لدى الأطفال منذ السنوات الأولى ويتم تحت إشراف الوالدين بعناية.

خلاف ذلك ، فإن الطفل يكبر وتجديد صفوف البالغين سيئة السمعة الذين لا يستطيعون اتخاذ قرارات مسؤولة ويفضلون الحراسة لمنافسة صحية.

تتيح لك هذه المهارات التكيف بنجاح مع أي فريق وتحقيق أفضل نتائج للعمل المشترك.

طرق لتحديد إمكانات تطوير مهارات الاتصال

الأشخاص ذوو المواهب التواصلية هم محاورون رائعون ويسبب شعورًا بالتعاطف من الآخرين. في الوقت نفسه ، يمكن أن تتجلى هذه الهدية ليس فقط لفظيا ، ولكن أيضا في الكتابة.

ينبغي أن تنبه السمات التالية لشخصية الطفل الوالدين ، لأن وجودهما يمكن أن يؤثر سلبًا على زيادة تطوير مهارات التواصل لدى الطفل:

  • صعوبات التعبير اللفظي عن العواطف والخبرات ،
  • القيد وانعدام الأمن في مجتمع البالغين ،
  • تجاهل طفل من مختلف الألعاب الجماعية للأطفال والمرح.

لا يستطيع اختصاصيو التوعية والمعلمون تطوير مهارات الاتصال لدى الطفل ؛ لذلك ، يجب تنفيذ هذا العمل بمشاركة أولياء الأمور بشكل مباشر.

في حالة نمو الطفل ليس بمفرده ، ولكن محاطًا بالأخوات أو الأخوة ، تصبح مهمة تطوير مهارات الاتصال أسهل.

في البالغين ، يتم تحديد القدرة على التواصل من خلال المؤشرات التالية:

  • استجابة كافية للنقد من
  • القدرة على الانخراط في مناقشة حية لأي شخص تقريبا ،
  • فرصة لبيان مسبب لوجهة النظر الخاصة ،
  • القدرة على رفض عرض غير مقبول أو غير مربح بشكل واضح ،
  • عدم وجود تصنيف قاطع في الأحكام والتقييمات السلبية المتعلقة بسلوك الفرد.

نظرًا لأن مهارات الاتصال تفترض مسبقًا إتقان مهارات التحدث والكتابة ، يجب ألا تحتوي على كلمات طفيلية وفرة من الدوائر الفارغة التي لا تحمل معنى.

أساسيات تنمية مهارات الاتصال لدى الأطفال

حتى الآن ، هناك العديد من الطرق المختلفة لتحسين مهارات الاتصال.

كما تبين الممارسة ، عند العمل مع الأطفال ، فإن الأكثر فاعلية هو شكل لعبة التعليم ، والذي لا يسمح فقط باهتمام الطفل ، ولكن أيضًا إشراكه في العملية. ينظر الطفل بحماس إلى هذا الشكل ، لأنه يذكره بلعبة مسلية أكثر من التشويق الممل.

إنها اللعبة التي تسمح للطفل بإتقان القواعد الأساسية للآداب وقواعد السلوك الاجتماعي بسهولة وبشكل طبيعي ، فضلاً عن تطوير الصفات الأخلاقية العالية.

يحدث تطوير مهارات الاتصال في سياق تعزيز التجربة الاجتماعية للشخص ، وكذلك نتيجة لدراسة التاريخ والفولكلور والتقاليد التي تشكل أساس النظام الاجتماعي.

يجب على الآباء تبني الإجراءات التالية التي ستكون مفيدة جدًا لتنمية مهارات الاتصال لدى الطفل:

  1. يحتاج الأطفال إلى مجموعة واسعة من الاتصالات ، والتي لا تشمل أفراد الأسرة والأقارب فحسب ، بل تشمل أيضًا أقرانهم.
  2. من المهم غرس القواعد الأساسية للآداب في الطفل
  3. خلال اللحظات الحادة والصراعات الناشئة في فريق الأطفال ، لا يستحق التدخل الفوري في حلها عن طريق فصل المتنازعين في اتجاهات مختلفة. من الأفضل إجراء محادثة tete-a-tete مع طفل في وقت لاحق ، مما يسمح له بتعلم كيفية الدفاع بشكل مستقل عن وجهة نظره وكرامته في المناقشات.

تم تصميم العديد من التمارين التي تهدف إلى تطوير قدرات التواصل لدى الأطفال للتغلب على العزلة والتغلب على قيود الأداء في الأماكن العامة وتجنب السلبية الاجتماعية.

وفقًا لعلماء النفس المحترفين ، حتى من أكثر الأطفال صلابة ، يمكن للمحاور الذي يستحق الزيارة أن يحضر ، قادرًا على الحفاظ على الحوار بمهارة وجذب الناس من حوله. Причем для этого ему не придется делать над собой усилие, изменяя черты своего характера.

ما هي مهارات الاتصال والكفاءة؟

الكفاءة التواصلية تعني مجال المعرفة والمهارات اللازمة للمفاوضات البناءة ، ومعالجة المعلومات ، والمراسلات الإلكترونية ، والتخطيط الفعال للأعمال ، وإجراء المكالمات وحل المشكلات المختلفة المتعلقة بالاتصال.

القدرة على رفع دوافع الموظفين الآخرين ، لتحقيق التفاعل الأمثل والسيطرة على سير العمل بطريقة مماثلة تتعلق مهارات الاتصال. لتطورهم الكامل هو المهم:

  • معرفة عادات وتقاليد كل من مجتمعهم والبلدان الأجنبية ،
  • امتلاك أساسيات الآداب وقواعد السلوك الثقافي في المجتمع ،
  • لإظهار تعليمهم الخاص ،
  • تكون قادرة على تطبيق مهارات الاتصال في الممارسة العملية.

بفضل مهارات الاتصال المتقدمة ، يمكنك التنبؤ بمهارة بنتيجة مفاوضات العمل القادمة. الشخص الذي لديه معرفة أولية في مجال علم النفس العملي قادر على محاكاة الخيارات المختلفة في نهاية اجتماع مهم ، وكذلك التوجيه في ظروف الموقف الذي خرج عن السيطرة فجأة.

يمكن لأي شخص لديه مهارات اتصال متطورة برمجة عملية الاتصال ، "مما يجبر" المحاور على التوصل إلى قرار من شأنه أن يكون مفيدًا لها وللشركة التي تمثل اهتماماتها.

القواعد الأساسية لإتقان مهارات الاتصال

القائمة التالية عبارة عن مجموعة من القواعد العامة ، والتي يمكنك الالتزام بالنجاح مع محاوريك وتحقيق أهدافك:

  1. من المهم أن تصاغ العبارات المنطوقة بشكل صحيح ولا تعني وجود العديد من المعاني.
  2. من الضروري احترام وجهة نظر المحاور ، حتى لو بدا أنها خالية تمامًا من المعنى.
  3. من الضروري تنظيم خطابك بحيث يكون مفهوما لشخص معين يوجد حوار فوري معه. بمعنى آخر ، يحتاج الجميع للبحث عن نهج فردي.

لعبت دورا هاما من خلال خلق جو مريح ودافئ أثناء المحادثة. لا يستحق أن نتساءل بصراحة أو سخرية عن الآراء السياسية أو الدينية للمحاور ، وكذلك تلك التقاليد والعادات التي يفضل الالتزام بها.

لا تقل أهميته في قدرات التواصل المتقدمة هي القدرة ليس فقط على التحدث بشكل جميل ، ولكن أيضًا على الاستماع إلى خصمك. الاهتمام الصادق بمشاكل شخص آخر قد يتسبب في شعور بالتعاطف الشديد مع الاستجابة.

من المهم عدم تجنب التواصل مع الزملاء أو الجيران أو صديقات المدارس الذين صادفتهم. تجدر الإشارة إلى أن كل شخص في هذه الحالة هو معلم محتمل ، حيث يمكنك دائمًا أن تأخذ شيئًا مفيدًا.

ومع ذلك ، يجب أن يكون التواصل ممتعًا ، وألا يكون إجراءً ضروريًا ، والذي سيتم على الفور الإشارة إليه من قبل المحاورين على مستوى غير لفظي. غالبًا ما تكون الإجراءات الشكلية المفرطة تبعث على القلق ، لأن معظم الناس لا يحبون الأجوبة الجافة الأحادية.

الطرف الآخر ، والذي يتم التعبير عنه في فرض التواصل مع شخص لا يريد متابعة المحادثة ، لن يحقق نتائج إيجابية أيضًا.

أكثر الطرق فعالية لتنمية مهارات الاتصال

واحدة من أهم المهارات للشخص مؤنس هو الفن. الشعور بالفكاهة ، والقدرة على جعل مهارة ، وفي الوقت نفسه محاكاة ساخرة غير ودية من الطاهي أو رفيق مستعصية سوف ترفع كثيرا من حالة المخادع في أعين الزملاء.

يتيح لك الفني أن لا يمكن التنبؤ به وأن يتمسك به دون وجود رثاء لا لزوم له ، ولكن بكرامة ، والتي تجذب أيضًا الأشخاص المحيطين بهم.

من بين التوصيات الأخرى التي ستكون مفيدة في تحسين مهارات الاتصال ، تجدر الإشارة إلى التقنيات الأكثر فعالية التالية:

  1. إسقاط التشاؤم. يتمتع الأشخاص المحزنون ، الذين يتعرضون للجلد الذاتي والسخط الأبدي ، بشهرة ليس من أكثر المحاورين متعةً ، لذلك مع عقلية مماثلة ، سيكون من الصعب جدًا العثور على الأصدقاء والفوز بمصالح الزملاء.
  2. لا حاجة لإخفاء وجهة نظرك عن الآخرين بسبب الخوف من أنه لن يتم قبولها أو حتى تصبح سببا للسخرية. الشيء الرئيسي هو صياغة الأفكار بشكل صحيح وتقديمها بلطف إلى المحاورين. هناك دائمًا شخص ينتقد أو يسخر من أي وجهة نظر مختلفة عن وجهة نظره ، لكن هذا ليس سببًا لعدم التحدث بصوت عالٍ.
  3. تعد المحافظة على اتصال العين مع المحاور جزءًا مهمًا من تطوير مهارات الاتصال الفعالة. بسبب الاتصال البصري ، سيتأكد المحاور من أنهم يستمعون بعناية إلى كلماته.
  4. تعتبر الإيماءات وتعبيرات الوجه مكونًا أساسيًا للتواصل الفعال بين الأفراد والشركات. يمكن تفسير الإشارات غير المتناسقة على أنها عدوان واستياء من خصم. لذلك ، يجب التأكد من أن الإيماءات تعكس الرسالة الحالية قدر الإمكان.

تشير لغة الجسد أيضًا إلى فن التواصل. يظهر الشخص الذي يتفاوض في ذراعي مطوية على صدره إشارة غير لفظية بأنه لا يميل إلى التواصل أو لديه شعور بعدم كراهية تجاه الشخص الآخر.

الموقف السلس مع الموقف المفتوح ، على العكس من ذلك ، يسهل حتى أصعب مفاوضات العمل.

إن عادة عدم الاهتمام بكلمات الآخرين ، وتجاوزهم عن آذانهم ، سيكون لها تأثير سلبي للغاية على نتائج اجتماع مهم.

كيفية تطوير مهارات الاتصال: نصائح عملية ونصائح

لتشكيل مهارات الاتصال في كل من الأطفال والكبار تستخدم عدد كبير من الأساليب المختلفة.

التوصيات العملية التالية ستكون مفيدة لأولئك الذين يرغبون في تطوير هذه القدرات في حد ذاتها:

  1. ينص مبدأ فرانكلين على أنه من أجل ترتيب شخص معين لشخصه ، لا يجب عليك أن تفعل له معروفًا ، بل أن تطلب منه خدمة. بسبب خصوصيات النفس ، يميل الناس إلى التعامل باحترام واحترام منتجات عملهم. لذلك ، إذا أخذنا الكتاب من زميل ليتم قراءته ، لا يمكنك قضاء وقت ممتع في قراءة مثيرة فحسب ، بل يمكنك أيضًا أن تتعاطف معه.
  2. بما أن الاسم جزء لا يتجزأ من الشخصية ، فمن الجيد لأي شخص أن يسمعها من الآخرين مرة أخرى. معرفة هذه الظاهرة ، وغالبا ما يكون من المرجح أن تتحول إلى زميل أو جار أو رفيق بالاسم. ليس من المستحسن أن تكون مألوفة جدا.
  3. تقنية المحاكاة هي التعبير عن الإيماءات والسلوك والكلام الذي ألقاه المحاور لإقامة اتصال وثيق به. معظم الناس يستخدمون هذا التكتيك على مستوى اللاوعي. ومع ذلك ، فإن استخدام هذه الطريقة يجعل من المتعمد استخدام أغراضهم الخاصة حقيقة أن الناس يتعاطفون دائمًا مع الآخرين ، مما يعكس سمات شخصيتهم الخاصة.

عندما يكون المحاور قد سئم من سير العمل أو وفرة المعلومات الواردة ، فهذا ليس سبباً لإيقاف الحوار معه.

على العكس من ذلك ، غالباً ما يكون من السهل على الشخص المتعب أن ينقل هذه الرسالة أو تلك ، لأن آليات دفاعه النفسي في حالة "نائمة". للسبب نفسه ، سيكون من الأسهل بالنسبة له الموافقة على وجهة نظر المحاور والتوصل إلى حل وسط.

اليوم ، هناك العديد من الدورات التدريبية المختلفة لتطوير وتشكيل مهارات الاتصال. يتم افتراض فئات عليها في مجموعات وعلى حدة.

ومع ذلك ، إذا كانت فرصة التسجيل في أحد هذه التدريبات المتخصصة مفقودة ، فمن المفيد دراسة أساسيات علم النفس واعتماد التوصيات والنصائح المذكورة أعلاه.

من الأفضل وضع خطة يومية لتطوير مهارات الاتصال ، والتي ستشمل مهام مثل الحاجة إلى التحدث مع ثلاثة أو أربعة غرباء يوم الاثنين ، وتقديم تقرير عام يوم الثلاثاء ، وما إلى ذلك.

من المهم ألا ننسى أن أي محاور ينبغي أن يعامل باحترام واهتمام ، وأنه من المرجح أن يرد بالمثل.

حول تطوير مهارات الاتصال لدى الأطفال ذوي الإعاقة ، انظر الفيديو التالي:

لاحظت خطأ؟ حدده وانقر فوق Ctrl + Enterلإعلامنا.

أهمية مهارات الاتصال وميزات تنميتها

على الرغم من أن الحديث عن أهمية القدرة على التواصل قد يبدو تافهًا ، إلا أننا لا نزال نود أن نعطيه بعض الاهتمام. سيساهم ذلك في فهم أفضل للحاجة إلى التفاعل بكفاءة مع الآخرين في العالم الواقعي والمساعدة في فهم أفضل لما يؤثر على تنمية مهارات الاتصال.

تعتبر مهارات التواصل ضرورية لبناء دائرة اجتماعية ، ومقابلة الأصدقاء ، وإيجاد الأصدقاء والتفاوض ، وشراء السلع والخدمات ، وإبرام العقود وممارسة الأعمال التجارية ، وبناء علاقات مثمرة ، وحل النزاعات ، والسعي إلى التفاهم المتبادل مع الآخرين. وإذا كان الشخص لا يعرف كيفية التواصل ، فسوف يواجه في طريقه العديد من المشاكل والصعوبات ، سواء في حياته الشخصية أو في المجال المهني.

ببساطة ، تشكل مهارات التواصل مجمعًا سلوكيًا خاصًا يسمح لكل منا:

  • إجراء اتصالات
  • لمصلحة المحاور ،
  • الحفاظ على الاتصالات
  • الحفاظ على العلاقات
  • يجادل أفكارك
  • الدفاع عن اهتماماتك
  • حل النزاعات
  • استخدام وسائل الاتصال غير اللفظية ،
  • الدفاع ضد التلاعب
  • فهم الآخرين ، دوافع أفعالهم وردود الفعل.

وهذا هو ما يقوله الكاتب الشهير ، مدرب الأعمال إسحاق بينتوسيفيتش حول أهمية القدرة على التواصل (بالمناسبة ، من هذا الفيديو ، يمكنك أن تأخذ بعض النصائح حول تطوير مهارات الاتصال).

المزيد من التوصيات العملية في انتظارك أدناه في النص ، ولكن الآن دعنا نواصل المحادثة. كما تعلمون ، مهارات التواصل موجودة في عدة أنواع:

  • القدرة على المعلومات والاتصالات ، المسؤولة عن بداية المحادثة وصيانتها وإنجازها ، وكذلك جذب انتباه المحاور واستخدام وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية ،
  • القدرة العاطفية-التواصلية ، مما يساعد على ملاحظة الحالة العاطفية للمحاور والرد عليه بكفاءة ، وكذلك لإظهار الاستجابة والاحترام تجاه الشريك ،
  • القدرة التنظيمية والتواصلية لمساعدة المحاور في سياق الاتصال واستخدام أفضل الطرق لحل حالات الصراع ، هذه القدرة تسمح للشخص لقبول المساعدة من الآخرين.

بالنسبة لبنية القدرات التواصلية ، فهي تشمل العديد من المكونات ، بما في ذلك:

  • الإدراك الاجتماعي (المرتبط بإدراك الذات وفهمها وتقييمها للآخرين والأشخاص والجماعات الاجتماعية) ،
  • مهارات الغنوصية والتفكير (المرتبط بالوعي ، والتنظيم ونقل المعلومات) ،
  • المهارات المعرفية (المرتبطة بخصائص الذاكرة والتفكير والانتباه) ،
  • مهارات التفاعل (المرتبطة بـ "الخدمة الذاتية" والقدرة على "الاستماع" إلى المحاور) ،
  • الصفات الطوعية
  • تصور وتفسير الإشارات اللفظية وغير اللفظية ،
  • القدرة على فهم النص الفرعي والسياق ،
  • القدرة على استخدام أنظمة الإشارة لحل مختلف المهام التواصلية ، إلخ.

من الممكن تحديد مدى تنمية المهارات الاجتماعية والتواصلية لدى الشخص من خلال مدى تواصله بنشاط وبكثافة وبشكل مستمر مع أشخاص آخرين ، ومدى اتساع دائرة الاتصال به ، ومدى فعالية حل مهام التواصل وبعض المؤشرات الأخرى.

يبدأ تطوير مهارات الاتصال في مرحلة الطفولة ، ويتأثر هذا بالعديد من العوامل ، مثل ميزات التنشئة والمناخ المحلي والأسرة وأسلوب الحياة وأشياء أخرى مهمة. في حالة عدم حصول أي شخص على تجربة تواصلية معينة ، فقد يتم سحبه وعدم اكتسابه للبالغين من البالغين.

ولكن حتى بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في التواصل ، هناك دائمًا طريقة للخروج من الموقف ، لأن تطوير المهارات الاجتماعية والتواصلية متاح في أي عمر. وهنا هو الوقت المناسب للحديث عن وسائل تطوير مهارات الاتصال.

أدناه سوف نقدم عدة طرق لتطوير مهارات الاتصال. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإنها ترتبط ، بالطبع ، بالكبار بالفعل ، لكننا سنقول بالتأكيد أيضًا ما هو ضروري لتطوير مهارات الاتصال لدى الأطفال (أطفال ما قبل المدرسة ، أطفال المدارس ، إلخ).

خذ المبادرة

القاعدة الأولى للشخص المؤنس هو التغلب على الخوف من التواصل. لا تخجل من الذهاب إلى جهة الاتصال أولاً. إذا كنت ترغب في التواصل ، فما عليك سوى تشغيله. لكن لا تنسَ أن هناك مواقف لا يرغب فيها المحاور المحتمل في التواصل ، لذلك يجب ألا تدفعه وتُجبره على ذلك. في حالات أخرى ، تحتاج إلى أن تتعلم تخطي مجمعاتها وعدم اليقين.

كن مفتوحا

في كثير من الحالات ، يكون الأشخاص مغلقين وغير متأكدين من أنفسهم لأنهم يفكرون كثيرًا في مدى ملاءمة عواطفهم ومشاعرهم. لكن الطريق المباشر للتواصل هو الانفتاح. لا أحد يحرم عليك أن تضحك ، وتحزن ، وتعترف بحبك ، للتعبير عن مخاوفك من مشاركة ملاحظاتك وأفكارك. لا تدع الجميع قادرًا على فهمك ، لكن بمساعدة الانفتاح والصدق ، من المحتمل أن تكون قادرًا على العثور على أشخاص وأصدقاء متشابهين في التفكير. بالإضافة إلى ذلك ، يساهم الانفتاح في زيادة احترام الذات والرؤية الإيجابية للعالم.

استمع دون مقاطعة

يعد الاستماع إحدى أفضل الطرق لسماع وصاحب الشخص المحبب. الاستماع ، دون مقاطعة ، لن تمنح شريكك فقط مساحة للتعبير عن أفكارك ، ولكن أيضًا تحصل على الكثير من المعلومات عنه ، بالإضافة إلى أن تكون قادرًا على رؤية الأخطاء التي يرتكبها في التواصل حتى لا يكررها في اتصاله. أثناء عملية الاستماع النشط أيضًا ، ستتمكن من تتبع ردود أفعالك تجاه السلوك البشري ، مما يعني أنك ستتعلم أن ترى نفسك من الخارج.

تحديد المجموع والفرد

في أي موقف عندما تضطر إلى التحدث مع شخص ما ، يجب الانتباه إلى ما يوحدك وما يميزك عن بعضها البعض. تساعد هذه التقنية في العثور على لغة ونقاط اتصال مشتركة ، وقبول واحترام موقف شخص آخر ، لتجنب النزاعات في مهدها والقضاء عليها. بالمناسبة ، تتمثل إحدى اللحظات الأساسية في فن الاتصال في القدرة على قبول وجهة نظر شخص آخر. يجب أن لا يقول شخص آخر دائمًا أنه مخطئ. يكفي أن نقول أن لديك رأي في قضية مثيرة للجدل.

كن واثقا

تطوير مهارات الاتصال هو أيضا تطوير الثقة بالنفس. الخوف من الكلام ، الخوف من السخرية ، عدم الثقة بأفكار الفرد ، كلماته ، وقناعاته - هذه الأشياء وغيرها من الأشياء دائمًا ما تصدم الآخرين. وعلى العكس من ذلك - فإن الشخص الذي يتمتع بتقدير مناسب للذات ، والذي يعرف قوته وقيمه بنفسه ، يجذب الآخرين لنفسه. هناك شعور بالثقة ويسبب الاحترام ويجعل الناس يتواصلون مع هذا الشخص.

فكر في المحاور

أحد أخطر الأخطاء في التواصل هو نسيان المحاور. تخيل أن الشخص يخبرك بشيء ، لكنك غير مهتم على الإطلاق ، أو أنك تريد التحدث ، ولكن المحاور يواصل الحديث عن شخصه. من المؤكد أن هذا الموقف مألوف بالنسبة لك ، وعلى الأرجح ليس لطيفًا جدًا. مع أشخاص آخرين بالطريقة نفسها - لا أحد يحب الناس الذين يتم شغلهم فقط مع مصالحهم الخاصة والذين ينسون كل شيء آخر. عند التواصل ، راقب حالة الشريك باستمرار: هل هو متعب ، هل هو مهتم ، هل يريد الاستماع إليك ، إلخ. كلما كان اهتمامك بالآخرين أكثر ، كلما كان مستوى الاتصال لديك أعلى ، كلما كان من السهل عليك إيجاد لغة مشتركة مع الأشخاص ، كلما كان التواصل معك أكثر متعة.

قراءة الكتب

تؤدي قراءة الكتب إلى توسيع آفاق الشخص ، وزيادة المفردات الخاصة به ، وتعزيز حفظ المصطلحات الجديدة وتطوير القدرة على بناء جمل صحيحة نحويًا. باستخدام ترسانة التواصل هذه ، يمكنك دائمًا أن تجد شيئًا تتحدث عنه مع شخص آخر أو تدعم محادثة أو تترجمه إلى دورة أكثر راحة لك. ولكن التمرين الجيد: اقرأ كتابًا مثيرًا واعمل عليه لفترة وجيزة ، وقم بتسجيل نفسك على المسجل. عندما تستمع إلى التسجيل ، انتبه إلى أوجه القصور في خطابك: عدم التنفس ، والإيقاف غير الصحيح ، والكلمات الطفيلية ، وتقييم الجودة الكلية لخطابك. لاحظ الأخطاء وتذكرها حتى لا يرتكبها في المستقبل.

حضور الفعاليات الثقافية

زيارة المعارض والمتاحف والعطلات المثيرة للاهتمام ليست مفيدة فقط للتطوير العام ، ولكن أيضًا لاكتساب مهارات الاتصال. في مثل هذه الأماكن نادراً ما تمر دون مواعدة وتحدث ، حتى لو كانت عبارة عن محادثة لمدة ثلاث دقائق حول أي شيء أو التعبير عن المشاعر من ما رآه. الشيء الرئيسي هو الحصول على تجربة التواصل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التواصل مع الإبداع يزيد من احترام الذات ويزيد من الاهتمام بالحياة ، ويكشف عن الإمكانات الداخلية ويعطي الإلهام.

التواصل بلغة الجسد

في بعض الحالات ، يمكن للاتصال غير اللفظي نقل ما يصل إلى 90 ٪ من المعلومات حول حالة الشخص ومزاجه وموقفه من ما يحدث. Если вы хотите стать мастером общения, учитесь распознавать позы, жесты и другие невербальные проявления собеседника, а также обязательно обращайте внимание на собственные невербальные сигналы.بعد أن تعلمت القيام بذلك ، سوف تكون قادرًا على إيصال الآخرين إلى أي شيء تريده دون قول كلمة واحدة ، وفهمهم بشكل أفضل.

التركيز على الإيجابية

حاول دائمًا البحث عن لحظات إيجابية في أي محادثة ، حتى في حالة فاشلة. تعد المذاق اللطيف من المحادثة ، واللحظات المحرجة ، والعبارات غير الناجحة كلها جزءًا من التواصل ، ويجب أن تكون مستعدًا لذلك. ومع ذلك ، تحتاج إلى التركيز على فوائد الاتصال ، لذلك في العملية تركز على الحصول على المعلومات ، ومحاولة إيجاد لغة مشتركة وفهم المحاور ، وردود الفعل. إذا حدث خطأ ما فجأة ، لا تعطيه معنى ، ولكن ابحث عن طريقة ذكية للخروج من الموقف.

قطار

كما هو الحال في تطوير أي مهارة مهمة ، تلعب الممارسة دورًا خاصًا في تطوير مهارات الاتصال. يجري في عملية الاتصال أمر مرغوب فيه باستمرار. تذكر أن "الهجمات" ومحاولات المبادرة لمرة واحدة لن تسمح لك بالتخلص من الصلابة أو القيود أو أي مشاكل أخرى في التواصل. تحتاج إلى السعي للتواصل طوال الوقت: التقاء ، اتصل بأصدقائك وعائلتك بنفسك ، والعمل بمفردك ، إلخ. في هذه الحالة فقط ، سيصبح التواصل مع الآخرين جزءًا كاملاً من الحياة ويتوقف عن التسبب في عدم اليقين والوقاحة.

بالمناسبة ، حول الدروس في العزلة - هنا يمكننا تقديم النصح لك حول تمرين مثير للاهتمام حول تطوير مهارات التواصل الاجتماعي. انها بسيطة جدا ولا تتطلب الكثير من الوقت.

تمرين "التناسخ"

جوهر التمرين هو كما يلي: فكر في شخص يحترمك ومن ترغب في أن تكون عليه. قد يكون هذا ، على سبيل المثال ، بطل فيلم. تخيل بالتفصيل قدر الإمكان كل الصفات التي تروق لك ووصفها. ثم جرب كل هذه الصفات ، في محاولة للوصول إلى صورة هذا الشخص. "خذ" مشيته ، وضعه ، طريقة الإمساك والتحدث ، الشكل ، صوت الصوت وسرعة الكلام. بعد أن كنت قليلاً في هذا الدور ، تذكر مرة أخرى جميع الأحاسيس التي تمكنت من الشعور بها ، وقم بتدوينها على ورقة. في المستقبل ، عند التواصل مع أشخاص آخرين ، قم بإعادة التناسخ مرة أخرى من أجل التواصل كما تريد. كلما كنت تمارس هذا التمرين أكثر ، كلما أصبحت أكثر تحرراً ، وأكثر سهولة ومتعة في التواصل.

من السهل أن نرى أن تطوير مهارات الاتصال لا يتطلب بذل جهود عملاقة أو أي قدرات محددة. تعلم بشكل مستقل كيفية التواصل تحت سلطة أي شخص يتمتع بصحة عقلية. من الضروري فقط تطبيق التوصيات المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، فإن وسائل تطوير مهارات التواصل ليست مستنفدة من قبلهم. اليوم يمكنك أن تجد حتى ورش عمل ودورات تدريبية خاصة يقوم فيها سادة التواصل بتعليم الناس التفاعل مع بعضهم البعض. لذلك إذا كنت ترغب في الترقية بالكامل ، يمكنك البحث عن مثل هذه الأحداث.

الآن نريد أن نولي القليل من الاهتمام لقضية أخرى تتعلق بتطوير مهارات الاتصال - تطوير مهارات الاتصال لدى الأطفال. ربما ستكون هذه المعلومات مفيدة لك أيضًا.

استنتاج

بإيجاز لمقالنا ، أود أن أقول إن تطوير وتحسين مهارات الاتصال يحدث طوال حياة الشخص ، وكلما كان يتقن مهاراته ، زادت فرص الحياة أمامه.

الأشخاص المؤنسون لديهم ثقة أكبر ، وهم أكثر استعدادًا للقبول في المجتمع ، وهم أكثر ثقة بالنفس ولديهم فرص أكثر بكثير لتحقيق النجاح في الحياة من أولئك الذين لا يستطيعون التواصل.

القدرة على التواصل يمكن أن تسمى بأمان الموهبة وحتى شكل من أشكال الإبداع. لذا ، إذا كنت تريد أن تتعلم كيف تتفاعل بشكل أفضل مع الآخرين أو تعلم أطفالك هذا ، فاعلم أن هذا هدف جدير ، يمكن أن يؤدي إنجازه إلى تغيير نوعية حياتك وحياة شعبك الغالي تمامًا.

مثل هذا المقال؟ انضم إلى مجتمعاتنا في الشبكات الاجتماعية أو في قناة Telegram ولا تفوت إصدار مواد جديدة مفيدة:
برقية فكونتاكتي

شاهد الفيديو: كيف تحسن مهارات التواصل مع الأخرين - براين تريسي (شهر فبراير 2020).

Loading...